Das Cityhotel wurde im mittelalterlichen und rustikalen Stil gebaut. Es verfügt auf 8 Etagen über insgesamt 111 Zimmer, davon 3 elegante Suiten. Seinen Gästen bietet das Hotel eine großzügige Gartenlandschaft sowie eine Empfangshalle mit Aufzügen, Hotel-Safe, Garderobe und 24 h Rezeption. Zur weiteren Ausstattung gehören ein Café, eine Diskothek, eine gemütliche Bar und ein 24 h Restaurant. Für Geschäftsleute stehen diverse Räumlichkeiten für Konferenzen und Tagungen bereit. Als zusätzliche Leistung kann der Wäscheservice und der Internetzugang in Anspruch genommen werden. Pkws können gegen Gebühr in der hoteleigenen Garage oder auf den Parkplätzen abgestellt werden. Das komfortabel eingerichtete Hotel der gehobenen Mittelklasse liegt im historischen Stadtzentrum von Ponferrada, in der Nähe des Geschäftsviertels und nur wenige Meter von der nächsten Bahn- und Busstation entfernt.